به گزارش پایگاه خبری «عصر سفر» به نقل از ایسنا، در هفته گذشته با وجود آن‌که وزارتخانه‌های راه و شهرسازی و میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی با صدور بخشنامه‌های مجزا از شرکت‌های هواپیمایی و تاسیسات گردشگری (هتل‌ها، دفاتر خدمات مسافرتی و ...) خواستند هزینه کنسلی سفر را بدون کسر جریمه به مردم استرداد کنند، اما برخی هتل‌ها و شرکت‌های هوپیمایی از اجرای این دستورها خودداری کردند. آژانس‌های مسافرتی نیز متعاقبا اعلام کردند: تا زمانی که هتل‌ها و شرکت‌های هواپیمایی متعهدانه رفتار نکنند، امکان بازگردادن وجه کامل سفر به مردم وجود ندارد.

معترضان به بخشنامه‌های صادرشده بر این عقیده‌اند که حقوق سرمایه‌گذاران گردشگری نادیده گرفته شده و صرفا از بخش خصوصی خواسته شده که زیان ناشی از لغو سفرها همزمان با شیوع ویروس کرونا را نیز مثل سیل نوروز 98 و قضیه کنسلی سفرها بعد از سرنگونی هواپیمای اوکراینی، بدون اعمال هرگونه حمایتی از جانب دولت، به تنهایی متحمل شود.

پس از این اعتراض‌های دامنه‌دار که تا کنون هم پاسخی از جانب متولیان نداشته است، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان در نامه‌ای به تاریخ هشتم اسفندماه و با امضای سرپرست اداره کل نظارت بر خدمات این سازمان، خطاب به انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران نوشت: «با توجه به شیوع ویروس کرونا و لزوم حفظ سلامت جامعه، ضمن عطف به نامه شماره 60598 مورخ 98/12/06 رییس سازمان هواپیمایی کشوری و نامه 982400/39413 مورخ 98/12/06 معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی مبنی بر کنسلی تورها و پروازهای مسافران بدون اخذ هزینه، برای جلوگیری از شکایات و تبعات بعدی آن، لطفا دستور فرمایید موضوع در اسرع وقت به دفاتر و شرکت‌های خدمات مسافرتی ابلاغ و بر فرایند اقدامات آن‌ها نظارت لازم معمول شود.»