به گزارش پایگاه خبری «عصر سفر» به نقل از مهر، در پی شیوع ویروس کرونا و کاهش سفرها، شرکت حمل و نقل ریلی رجا طرح استرداد بلیط قطارهای مسافری برای محدوده زمانی 98/12/3 لغایت 99/1/16 بدون کسر هزینه کنسلی را ابلاغ کرد. متن این ابلاغیه به شرح زیر است:

1 مسافرانی که متقاضی تغییر تاریخ سفر خود هستند، می‌توانند حداقل 72 ساعت قبل از تاریخ حرکت خود با سامانه «صدای مسافر راه‌آهن» به شماره 5149-021 تماس گرفته و نسبت به هماهنگی و تهیه بلیط جایگزین برای تاریخ مورد نظر خود اقدام کنند.

2 مسافرانی که قبل از تاریخ 98/12/3 نسبت به خرید بلیط قطار اقدام نموده‌اند و متقاضی کنسلی آن هستند، می‌توانند از تاریخ 98/12/7 لغایت 98/12/29 و حداکثر تا ساعت 12 ظهر روز قبل از تاریخ حرکت قطار خود به مراکز مجاز فروش بلیط مراجعه و نسبت به استرداد بهای بلیط «بدون کسر هزینه کنسلی» اقدام نمایند.

3 مسافرانی که قبل از تاریخ 98/12/3 اقدام به خرید بلیط قطار نموده و در 4 روز گذشته (98/12/3 لغایت 98/12/6) نسبت به استرداد بلیط خود اقدام کرده‌اند، می‌توانند از تاریخ 99/1/16 به مدت یک ماه با مراجعه به مرکز استردادکننده بلیط خود «هزینه کنسلی کسر شده» را دریافت نمایند.

4 ارائه اصل بلیط یا متن پیامک الکترونیک شده آن به همراه کارت ملی در زمان استرداد الزامی است.

5 بلیط قطارهای مسافری که از تاریخ 98/12/3 به بعد خریداری شده است، مشمول این طرح نبوده و استرداد آن بر اساس قوانین و مقررات مربوطه خواهد بود.